Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre intégration
Notre équipe d'experts API à votre service
Pour une résolution rapide de vos problèmes techniques, veuillez nous fournir les informations suivantes dans votre demande :
Pour les problèmes complexes nécessitant des explications détaillées ou l'envoi de fichiers.
Pour une assistance immédiate sur des problèmes urgents ou bloquants.
Pour des échanges rapides, partage de screenshots et résolution en temps réel.
Pour suivre l'évolution de vos demandes et garder un historique complet.
Pour les incidents critiques affectant votre production (API inaccessible, transactions bloquées, etc.).
Pour signaler des vulnérabilités de sécurité, fuites de données ou activités suspectes.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Pour les problèmes urgents (incidents critiques), nous fournissons une réponse initiale dans l'heure.
Absolument. Toutes nos communications sont chiffrées et nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers. Vos clés API privées ne doivent jamais être partagées par email - utilisez notre portail sécurisé pour toute transmission d'informations sensibles.
Oui, notre équipe de support parle couramment français et anglais. Nous pouvons également traiter les demandes en espagnol avec un léger délai supplémentaire pour certaines requêtes complexes.
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Notre équipe commerciale est à votre disposition pour étudier vos besoins spécifiques, vous proposer des solutions adaptées et négocier des conditions avantageuses pour votre entreprise.
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